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INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Plazos de entrega: Los plazos de entrega pueden variar en función de las existencias disponibles y el tipo de producto solicitado. Se considera normal un plazo de entrega en torno a 10-12 días hábiles, una vez realizado el pedido. En La Riva siempre trabajaremos para tramitar su pedido a la mayor brevedad, siempre dentro de nuestras posibilidades.
Les rogamos que, si necesitan recibir su pedido en un plazo determinado,
consulten antes con nosotros. Encantados les informaremos del plazo de
disponibilidad de los artículos solicitados, si es que no los tuviéramos
en almacén.
Portes: Hemos buscado la tarifa más económica e intentado ajustarla al máximo a sus necesidades. .
Si tiene dudas, consúltenos antes de realizar su pedido en el correo cartulinas@papelesespeciales.es
Tarifas de Envío: Los costes aparecerán indicados en su pedido.
Importante: No está permitido el cambio de dirección de entrega en provincia distinta a la de la ficha del cliente, si desea que la entrega sea en otra diferente, el envío tendrá un recargo. Nos pondremos en contacto con usted para informarle de dicho recargo y proceder a su facturación (pago mediante transferencia o tarjeta bancaria). Todos los gastos de preparación del pedido y el embalaje están incluidos en el precio de transporte.
Condiciones Especiales para Cartón Pluma de 3 metros de largo: Por las características de este material, los costes podrían tener un recargo adicional de transporte. Consulte con anterioridad.
PARA TODOS LOS PEDIDOS A BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA O INTERNACIONALES, LES RECOMENDAMOS CONSULTAR, ANTES DE LA COMPRA, MEDIANTE CORREO ELECTRONICO.
Envíos a Canarias: Envíos máximos de 100 kg. de peso real o volumétrico (333kg/m3). Solamente transporte marítimo.
Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla: Tienen un plazo de entrega aproximado de 48/72 horas una vez preparado el pedido y recogido en nuestro almacén por la empresa de transporte.
DEVOLUCIONES.
El plazo de devolución es de 7 días. Para ello existe una hoja de desistimiento, que recibirá junto a su pedido y deberá ser devuelta junto con el material. Los gastos de devolución de la mercancía correrán por cuenta del cliente. LA RIVA rembolsará al cliente el importe correspondiente por el mismo medio de pago con el que se abonó.
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MUY IMPORTANTE: No admiten devolución los pedidos especiales a fábrica acordados previamente con el cliente. Tampoco se admite devolución de papeles sobre los que el cliente haya solicitado algún tipo de manipulación o corte en cualquier medida.
GARANTÍAS: En función de las características de cada artículo adquirido, LA RIVA utilizará el sistema de embalaje más adecuado para garantizar su transporte sin incidencias. SE RUEGA COMPRUEBEN EL ESTADO DE LA MERCANCÍA A LA RECEPCIÓN DE LA MISMA. EN CASO DE OBSERVAR ALGÚN TIPO DE INCIDENCIA EN EL EMBALAJE, LES ROGAMOS LO HAGAN CONSTAR EN EL ALBARÁN DE ENTREGA DE LA AGENCIA DE TRANSPORTE. ESTO ÚLTIMO SERÁ CONDICIÓN INDISPENSABLE PARA PODER ATENDER CUALQUIER TIPO DE RECLAMACIÓN.
PÓNGASE INMEDIATAMENTE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA SOLVENTAR LA INCIDENCIA A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE.
Si tiene cualquier duda, consulte con nosotros pinchando aquí. Estaremos encantados de atenderle.
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