PREGUNTAS FRECUENTES
¿COMO ENCONTRAR LO QUE BUSCO? Puede realizar su compra navegando a través de los menus y submenus de las secciones del lado izquierdo o bien, indicando en el búscador el producto que busca mediante palabras clave, como por ejemplo, "grabado", "tela", etc, también puede indicar medidas, muy útil si busca sobres o tarjetas, "11x22" "16x16", etc, en cualquier caso, no dude en consultarnos para cualquier aclaración o duda que le surja.
¿COMO PROCEDER A LA COMPRA?, en el proceso de compra deberá indicar la cantidad que quiere de cada producto y registrarse, ya que sin sus datos no podremos enviarle el producto. En la opción "Ver cesta" puede cambiar las cantidades de cada producto, sólo tiene que teclearlas y pulsar "Actualizar Cesta" antes de continuar para validar sus cambios.
FORMAS DE PAGO, en nuestra tienda puede optar por dos formas de pago, bien sea mediante tarjeta bancaria mediante el sistema de pago seguro 4B o mediante transferencia bancaria.
FORMAS y COSTES DE ENVIO, se indican antes de finalizar, confirmar y pagar su pedido, existen varias formas a elegir en función de las características de su pedido, lea cuidadosamente la información de cada tipo de envío disponible para evitar retrasos.
¿CUANTO TARDA EN LLEGARME UN PEDIDO DESDE QUE LO CONFIRMO?, depende de la disponibilidad de existencias y del tipo de producto, algunos son de importación y tardamos más en recibirlos, también depende de la forma de envío elegida, en caso de haber existencias, los pedidos suelen prepararse el mismo día (L-V) de su confirmación y en 24 hrs se procede a realizar el envío por la forma escogida. Si no hubiera existencias suficientes, se procede a realizar el pedido a los distintos fabricantes, los plazos de recepción varían, en caso de ser plazos largos (más de una semana) se le comunicaría para que pueda elegir si mantener o anular su pedido. No obstante, en caso de tener prisa, rogamos nos lo comuniquen siempre a cartulinas@papelesespeciales.es para poder confirmar los posibles plazos aproximados de entrega.
ENVIOS A CANARIAS, BALEARES O INTERNACIONALES consúltenos en el correo cartulinas@papelesespeciales.es
CORTE DEL PAPEL A MEDIDA necesito mi papel o cartón a unas medidas concretas, ¿es posible que me lo corten? , la respuesta es sí, podemos hacer el corte de su papel a medida, pero debe tener en cuenta varias premisas, la medida del corte puede diferir en algunos milimetros a la medida exacta, algunos papeles no pueden ser cortados por sus características (P.ej, Cartón Pluma) y los cortes SIEMPRE LLEVAN UN RECARGO ADICIONAL QUE DEBE SER ABONADO ANTES DEL MISMO y NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES.
GRANDES PEDIDOS, los papeles en la web ya incluyen importantes descuentos por cantidad, no obstante, si es usted una papelería o un profesional y va a realizar grandes pedidos con regularidad, consúltenos para que estudiemos la posibilidad de hacerle una tarifa especial. cartulinas@papelesespeciales.es
DEVOLUCIONES, se pueden devolver sus productos siempre que cumplan ciertas condiciones, toda la información al respecto está disponible en Envios y devoluciones
MUESTRAS, no disponemos de muestras de los papeles para envíar, casi todas nuestras hojas se venden en unidades sueltas, por lo que puede adquirir una de ellas cómo muestra.
¿VALE MI PAPEL PARA IMPRIMIR?, todos los papeles de la sección invitaciones y din A4 son aptos para impresión, en cualquier caso, dado el gran número de modelos de impresoras no podemos asegurar que la suya de un resultado óptimo, por lo que siempre recomendamos realizar una prueba previa para ver el acabado de los mismos.
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